【初期不良の場合】

初期不良の確認および商品の仕様説明などについては、
各メーカーまでお問い合わせください。
(基本的にはパッケージや取扱説明書に記載されています)
メーカーで対応不可となりました場合は、商品の交換又は返金とさせていただきます。

※新品のパッケージには封の二重貼り等の開封痕がある場合がございます。
これはメーカーの工場生産時、あるいは通関時の検品痕です。
その工程にて発生する擦過傷・若干の凹み等は商品の仕様となりますので
これについての返品は承っておりません。

【ご注文商品と異なる商品、商品の過不足の場合】

ご注文商品と異なる品が届いた場合又は、商品の数量が過剰または不足していた場合は、メールにてご注文番号と本来のご注文内容および誤って届いた商品内容の詳細をご連絡ください。
当店より正しい商品・不足商品の再配送予定や、過剰商品の返品方法をご連絡いたしします。

【配送時の破損の場合】

配送ダンボール箱に大きな穴やへこみ等があり、中の商品パッケージや商品自体に
穴やへこみに接して置かれていた箇所に大きな傷やへこみ等があるなど、
明らかに配送時の荷物の取り扱いの不備を原因とする商品パッケージの破損の場合は、
まずは配送会社に対して、「配送中の破損により中の商品も破損している」という内容で、
ご連絡をお願いします。
状況の確認が取れ次第、折り返し今後のご対応について
ご連絡させていただきます。